身障四等◆法學知識題庫下載題庫

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法第四十三條規定，

消費者先後有二次申訴的機會，說明如下：

第一次申訴：消費者得選擇向下列任一機關或單位申訴： 

1.企業經營者。 

2.消費者保護團體。 

3.直轄市、縣〈市〉政府消費者服務中心或分中心。

依照消費者保護法第四十四條規定，消費者依第四十三條規定申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市、縣〈市〉消費爭議調解委員會申請調解。爰說明其要件如下：

（一）僅消費者有權申請調解

依照消費者保護法規定，僅消費者可...

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法第四十三條規定，

消費者先後有二次申訴的機會，說明如下：

第一次申訴：消費者得選擇向下列任一機關或單位申訴： 

1.企業經營者。 

2.消費者保護團體。 

3.直轄市、縣〈市〉政府消費者服務中心或分中心。

依照消費者保護法第四十四條規定，消費者依第四十三條規定申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市、縣〈市〉消費爭議調解委員會申請調解。爰說明其要件如下：

（一）僅消費者有權申請調解

依照消費者保護法規定，僅消費者可以申請調解，企業經營者不得為之。 

（二）須為消費爭議案件

（三）須先經申訴程序

（四）須向直轄市或縣〈市〉政府消費爭議調解委員會申請調解

消費者保護法