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學者黃昆輝、張德銳對於「增強理論在組織行為改變上之應用」之解說（引自參考資料1）：

　　增強理論(Reinforcement Theory)是由美國心理學家施金納(Burrhus F. Skinner)所提出的。施金納在〔自由與尊嚴的超越〕(Beyond Freedom and Dignity)一書中認為人類行為的學習或終止，依行為能否獲得滿意的結果而定。

　　增強理論所根據的原則有四，即正增強(positive reinforcement)、負增強(negative reinforcement)、懲罰(punishment)和消弱(extinction)。正增強的作用在於強化某一能夠帶來愉悅性結果的行為反應；負增強的作用在於強化某一能夠使厭惡性結果停止的行為反應；懲罰的作用在於制止某一行為反應；消弱的功能，則是希望藉著對其一行為反應的...

學者黃昆輝、張德銳對於「增強理論在組織行為改變上之應用」之解說（引自參考資料1）：

　　增強理論(Reinforcement Theory)是由美國心理學家施金納(Burrhus F. Skinner)所提出的。施金納在〔自由與尊嚴的超越〕(Beyond Freedom and Dignity)一書中認為人類行為的學習或終止，依行為能否獲得滿意的結果而定。

　　增強理論所根據的原則有四，即正增強(positive reinforcement)、負增強(negative reinforcement)、懲罰(punishment)和消弱(extinction)。正增強的作用在於強化某一能夠帶來愉悅性結果的行為反應；負增強的作用在於強化某一能夠使厭惡性結果停止的行為反應；懲罰的作用在於制止某一行為反應；消弱的功能，則是希望藉著對其一行為反應的不予增強，而逐漸減弱該行為，最後終於消失。

　　增強有所謂連續增強(continuous reinforcement)和間歇增強(intermittent reinforcement)。一般而言，若要學習某一新行為，則連續增強比較有效；若要保留某一已學習的行為，則間歇增強比較有效。增強亦有所謂的立即增強(immediate reinforcement)和延宕增強(delayed reinforcement)，無論是學習新行為或保留舊行為，立即增強都要比延宕增強有效果。

　　依據增強理論，我們可採取「組織行為改變技術」(organizational behavior modification, OB Mod)來改善組織成員的行為表現。其步驟有五：(1)明確界定欲改善的特定行為；(2)測量成員現有的行為表現程度；(3)分析成員行為的前因、現況和結果；(4)利用正增強、負增強、懲罰和消弱等四原則來設定行為改變的行動計畫和策略；(5)評估成員行為改變的效果。

　　組織行為改變技術的採行，有助於減少成員的不當行為（如遲到早退、不假外出等）以及增強成員的正確行為（如對他人禮貌、注意工作安全等）。唯該項技術亦受到兩項批評：其一，該項技術過度依賴外在增強物，如果外在增強物不再出現或強度不夠時，則所希望建立的行為反應可能不再呈現；其二，該項技術忽略了成員所具備的信念、價值以及意志等內在心理歷程，而這些歷程可能比起外在增強物更能影響成員的行為反應。

參考資料：

1. 國家教育研究院雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網：增強理論在組織行為改變上之應用（http://terms.naer.edu.tw/detail/1313640/）