內科、外科、兒科、精神科、婦產科◆專科護理通論題庫下載題庫

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3. 在預防護 (醫)病糾紛中,「妥善處理病患或家屬的抱怨」,最優先的處置為何?
(A) 詢問對方的期望欲如何解決問題
(B) 同意對方要求並以明確的步驟來處理
(C) 傾聽對方關心、重視的是什麼
(D) 告知對方爭吵只會增加彼此憤怒的情緒


3. 在預防護 (醫)病糾紛中,「妥善處理病患或家屬的抱怨」,最優先的處置為何?..-阿摩線上測驗