51.智慧分行轉型方案首應著手進行者為下列何項?(A)數位內容設計(B)分行整體設計原則(C)確認主要業務情境(D)數位科技解決方案
確認主要業務情境>使用者行為研究>介面設計>分行整體設計原則>數位科技解決方案>數位內容設計
24.實體分行如為使用全自助化設備的無人分行或以遠程視訊櫃員機和客服人員互動者,..-阿摩線上測驗