高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

《上行溝通》

．下級人員向上級人員表達其意見或態度的程序。

．下級人員以報告或建議等方式，對上級反應其意見，讓長官能做較好的決定，屬員更樂於接受組織的命令，以及滿足屬員的自重感與責任心

．機關組織中層級較低的人員，以報告或建議等方式對上級反應其意見或信息的溝通方式。

．決定作成前事先徵詢部屬的意見，可增進上行溝通方式。

．上行溝通流程裡易產生「報喜不報憂」的訊息過濾現象。

．上行溝通的主要功用

　→鼓勵部屬發表有價值的意見

　→瞭解部屬是否誤解上級的原意

　→抒解部屬的緊張情緒與壓力。