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平衡計分卡是用「策略地圖」來描述企業策略，策略地圖中包括4個構面—財務、顧客、內部流程、學習與成長—的策略目標，是一套管理機制，可將抽象的企業策略，轉化為一組明確的績效指標，用以衡量、管理策略的執行狀況。平衡計分卡不能為企業創造策略，但能幫組織有效執行策略。