9 壽險業者對顧客關係管理日益重視，以下有關顧客關係管理之敘述，何者錯誤？
(A)顧客關係管理的目的是培養忠誠顧客及達成利潤目標
(B)籌畫顧客關係管理專案時，人力、流程與科技是三大要件，其中科技問題之考量是最優先、最重要的
(C)顧客關係管理涉及的主要科技有資料倉儲、資料採擷、線上分析處理等
(D)顧客關係管理的三個主要步驟，包括：吸引顧客、維持與提升顧客關係

人身保險行銷- 106 年 - 106年專技普考-人身保險行銷概要#62920

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	ian0952081129 國三下 (2020/06/03) CRM三大要件為人力、流程及.....看... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

YU 國三上 (2020/05/22)

(B)籌畫顧客關係管理專案時，人力、...

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