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33 當保險公司的產品與服務無法滿足顧客的需求時，顧客會針對特定交易，形成對自己投入與產出的看法。這種分析顧客不滿意的觀點稱為：
(A)吻合模式
(B)公平理論
(C)歸因理論
(D)認知模式

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難度： 困難

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	yvonne68 高三上 (2020/04/16) 公平理論:1963年亞當斯(Adam's)★★★，... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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