高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

定義(範圍超大)

1.      組織人員

所謂的績效管理是在一個特定的時間裡，對員工的表現給予評價，透過員工個人本身績效以作為獎勵、升遷、鼓勵條件等為決策的參考依據。

2.      政治而言

是一種監督，人民透過行政官員所做出的績效給予評分以及回應。

3.      組織而言

是有種程序控制是否有無符合目標、確定目標、績效衡量、績效檢測等。

運用成功要件

1.      明確的說明服務目標

2.      建立一致性的量化指標 (客觀)

3.      培養互信自主的組織文化

4.      最高決策者的認同也是條件之一

5.      績效管理要公正的權威性才能建立績效指標

6.      要推動績效管理一定要有強力的誘因

7.      也需具備許多技巧與技術

缺點

1.      人員的抗拒績效管理制度

2.      政黨可以用績效管理當作政治的鬥爭工具

3.      誘因不足會使得組織難以推動績效管理

4.      私部門績效管理容易衡量，但是公部門績效管理無法衡量

5.      資料收集的不夠明確容易使的服務目標與量化指標容易出現目標錯置的產生

6.      公部門無法控制環境因素造成績效管理失敗，但是私部門容易控制環境因素也很容易適應整體環境較不會失敗。