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11. 不同的組織都會有其特有的信仰、象徵、儀式、故事及慣例，透過共有的價值觀和信念傳輸給組織成員，作為成員面臨不同問題時所遵循的準則。請問這段描述是指下列何者？
(A) 指揮鏈
(B) 標準作業程序(SOP)
(C) 組織結構
(D) 組織文化。

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難度： 非常簡單

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