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17、一位優秀的業務員應該先深入了解顧客的真正需求，再提供適合的服務，並且應避免掌握下列那一個原則：
(A) 多問問答題
(B) 多問是非題與選擇題
(C) 以微笑或點頭方式，鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見
(D) 容許交談中出現片刻沈默

答案：登入後觀看
難度： 適中

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