17.服務一名有言語障礙的顧客時，應該要怎麼做才適當？ (A)避免眼神和顧客接觸 (B)說話聲音要大，速度要慢 (C)即使聽不懂顧客所說的話，也要假裝知道 (D)如有需要，請顧客寫下他想說的內容