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17.面對怒氣沖沖、指責老師不是的家長，幼教老師應持何種處理方式最為恰當？
(A)交由園長或行政人員處理，以避免衝突擴大
(B)以堅定的語氣向家長解釋自己的立場
(C)告訴家長他必須先平靜情緒，才能理性討論
(D)先聆聽家長的訴說，並向家長重述自己聽到的重點

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	羅燕玲研一上 (2014/03/12) 先.....觀看完整全文，請先登入檢舉

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