技檢◆就業服務-乙級題庫 下載題庫

519.當就業服務機構提供的服務或就業服務專業人員的能力無法有效協助求職者時，必須透過轉案(Refer)程序，使求職者獲得問題解決，下列有關轉案的敘述何者正確？
(A)要澄清轉案機構的功能和可能選用的方法，且明確指出轉案機構將會如何做
(B)避免對轉案機構作不確定的承諾或不實際的保證
(C)尊重求職者的自決，不宜再提出對求職者有利的建議
(D)只要就業服務機構專業人員已經準備好，即可轉案。

技檢◆就業服務-乙級- 107 年 - 107年第一梯次就業服務乙級學科測試參考資料-工作項目01：職業介紹及人力仲介501-600#67478

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【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?

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jason8509 小一下 (2018/10/04):

由於轉介工作在接案時、個案的處理過程中，以及結案時都可能發生，因此轉介工作亦應被視為一項重要的技術。要做好轉介工作，必須注意下列五點：

1.確認轉借的需要：評估案主的能力和動機，以誠懇的態度向案主說明轉介的重要，並確定案主已經案主已經準備好轉介。

2.決定何種資源最能滿足案主的需求：尊重案主的自決，但亦要提出社工對案主的最佳利益的建議。

3.協助案主與轉介機構接觸：填寫轉介單，向被轉介機構說明轉介理由和案主的問題與需求。

4.避免替被轉介機構對案主做不確定的承諾或不實際的保證。

nnnnnnnnnn

5.要求被轉介機構填寫並寄回「轉介回覆單」

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