【客服暫停服務時間】10/10(四)，影響：阿摩粉絲團、系統回報、信箱、鑽石兌換商城出貨事宜。

5. 關於餐廳基層服務人員處理顧客抱怨的原則與方式，下列何者最不適當？
(A) 掌握時效
(B) 迅速承諾
(C) 耐心傾聽
(D) 了解原因

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	wen 大四下 (2018/09/27) 應與顧客對於服務失誤進行溝通後，了解其需... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

你可以購買他人私人筆記。

統測◆17餐旅群◆(二)餐旅服務、飲料與調酒題庫下載題庫