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339 原本要替客戶規劃鹿港知性的文化旅遊,因此安排當地解說員進行深度的導覽,結果到了當地是讓遊客在炎熱底下聽解說,不但沒有適合的休息之處,還讓遊客汗流浹背地站在大街小巷一整天,加上團員中有小孩與老人,因此再好的解說也沒有興趣聆聽,反而造成抱怨與不滿。請問這樣的情況,在心理層面上來說是規劃者對遊客缺乏了什麼?
(A) 同情心
(B)同理心
(C)臨場感
(D)耐心
遊程規劃
-
106 年 - 遊程規劃301-394#68943
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339原本要替客戶規劃鹿港知性的文化旅遊,因此安排當地解說員進行深度的導覽,結果..-阿摩線上測驗