18 重述的諮商技巧最不適合運用於當事人所說的:
(A)故事情節
(B)內容
(C)意義內涵
(D)感覺

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統計: A(27), B(2), C(9), D(42), E(0) #344775

詳解 (共 2 筆)

#341076

重述
 重述

亦稱換句話說,係leader以不同詞句來表達、澄清或確認成員的語言或非語言訊息,避免因誤解衍生成員的不信任感或減低參與意願。leader善用重述可校正自己與成員互動內涵,澄清互動訊息,讓溝通訊息更為明確,讓成員感受到leader的主動傾聽、支持與尊重,往往可引導成員更深入自我探討。

leader重述時,宜掌握下列原則:

  1. 以主動傾聽為基礎,方能確實掌握成員語言、非語言訊息。
  2. 重述內容不宜過於肯定,保留適度彈性,如「你剛才好像說:------」,「你的意思似乎是-----」。
  3. 重述應力求精簡,不宜過長,變成leader解釋或發表個人意見。
  4. 重述後,一方面再主動傾聽,一方面留意成員的反應,判讀重述的適切性。
  5. 重述的目的在引導成員深入討論、表達想法,而非中斷討論。

leader宜教導成員學會重述技術,以校正同儕間互動訊息,澄清同儕間模糊訊息,讓同儕能更深入、明確的溝通,讓同儕能相互感受到支持與尊重。

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#6515704
類型 適用性 說明
(A) 故事情節 ✅ 適合 可幫助理清事件經過,例如:「你說你跟父親爭吵後就離家出走三天。」
(B) 內容 ✅ 適合 可協助釐清具體描述或資訊,例如:「所以你覺得目前的壓力主要來自工作負荷。」
(C) 意義內涵 ✅ 適合 可幫助個案意識到自己敘述背後的意義,例如:「你似乎覺得自己總是被忽略。」
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❌ 為什麼 (D) 感覺 不適合用「重述」技巧?

因為「感覺」的覺察與回應,更適合使用 反映情感(Reflection of Feeling) 技巧,而不是重述。

  • 反映情感 是指諮商師直接捕捉並說出當事人的情緒狀態,例如:「聽起來你感到很無助。」

  • 若用重述技巧去回應感覺,容易變得太理智或抽離,無法適當承接與表達情緒的深度

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