18 依黑普渥斯等人（Hepworth, Rooney & Larsen）的觀點，同理的回應可分為五個層次，下列何者是屬於低 層次的同理回應？
(A)你是不是覺得事情不可能發展得很稱心如意
(B)你覺得事情的發展不如預期很生氣，我能理解
(C)你很為事情的發展是否會變壞而擔心，你怕事情搞砸了，大家會責怪你
(D)我想說的是，我覺得很難過，這件事情為什麼會處理得這麼不順

(A)你是不是覺得事情不可能發展得很稱心如意（感受不夠深）→低層次 (B)你覺得事情的發展不如預期很生氣，我能理解（相互式同理）→中度同理 (C)你很為事情的發展是否會變壞而擔心，你怕事情搞砸了，大家會責怪你→中高層次 (D)我想說的是，我覺得很難過，這件事情為什麼會處理得這麼不順（相互式同理）→中度同理

參考資料：林萬億《當代社會工作－理論與方法》

同理心的層次
(一)低層次的同理反應
在此層次中，工作者對於案主所明顯表達的感受，僅部分了解或完全未瞭解，把案主的行為表現視為其想要引人注意的手段，工作者對案主的反應阻礙了會談的溝通，容易將會談過程偏離案主求助的問題，亦使得案主出現爭論、否定、退縮、沉默、改變主題或討論表面化等防衛性行為，進而使得案主偏離問題的探索。

(二)中低層次的同理反應
在此層次中，工作者會對案主的表面訊息給與反應，但卻誤解訊息及真實的部分，或是沒有正確描述案主的感受，而賦予不洽當的字眼，儘管此層次的同理心反應只是公式化的產物，僅部份反應案主的感受，但也傳達了工作者願意瞭解的意願，因此步會完全阻礙與案主的溝通或問題的解決。

(三)可替換或可循環的同理反應
在此層次中，工作者透過口與和非口語行為傳達對案主表達訊息的瞭解，正確反應案主訊息中的事實部分以及案主當時的情緒狀態。然而，循環的同理反應僅以案主的表達為範圍，未超越案主表達的感受和訊息，而工作者也可促使會談有更深入的探索，並引導案主作問題導向的反應。

(四)中高層次的同理反應
在此層次中，工作者將案主隱藏於問題中的感受及訊息正確地反應出來，工作者必須針對案主談話中難以捉模或遮掩的部份加以探討並顯示出來，這能促使案主觸及內心深處的感受，瞭解自己行為背後的真正動機，以及增加案主的自我覺察。

(五)高層次的同理
在此層次中，同理包含了口語和非口語的技巧，在正確的時機下，有技巧的工作者能專心的傾聽案主的問題，然後將案主外在和內在反應的瞭解傳達給案主，工作者可以清楚的看出案主只看到一半並且有所暗示的事情。這種深一層的同理意味著「感知案主幾乎沒有察覺到的意義」(Rogers 1980或者，更廣義的來說，意味著「故事背後的故事」(Berger 1989)，由於高層次同理探討的較深入，案主也許不會從工作者的反應中認出自己，這使得高層次同理成為一種挑戰的形式，而相較於其他層次的同理，此層次更能增進案主對自我情緒和問題瞭解的深度和廣度。要注意的是，高層次同理的傾聽是處理案主實際上說到或表達的事情，不是將案主的話作詮釋，更不是企圖對案主作心理分析。

Egan,Gerard,<The skilled helper:a problem-management approach to helping>,P170
Dean H.Hepworth,Ronald H.Rooney,Jo Ann Larsen著 許臨高主編 張宏哲等譯，<社會工作直接服務─理論與技巧(上策)>P173~177
Dean H.Hepworth,Ronald H.Rooney,Jo Ann Larsen著 曾華源˙李自強主編 王立雯等譯，<社會工作直接服務：理論與技巧(第六板)>P121~123

求解D~不是在抱怨嗎?哪裡站在案主角度了