18. e化關係行銷（eCRM）的競爭優勢，以下何者為非？
(A)提昇忠誠度
(B)增加營業額
(C)精簡成本
(D)透過販售顧客相關資料增加收入

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統計： A(1), B(0), C(2), D(8), E(0) #963300