18. 行銷學大師柯特勒指出，在行動社群時代，組織爭取消費者之過程為 5A，其中不 包含哪一項？
(A)Aware
(B)Appeal
(C)Action
(D)Amend

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統計： A(5), B(1), C(1), D(12), E(0) #2131706