裘蘭 Juran - 品質三部曲
- 品質計畫:規劃流程以滿足顧客
- 品質管制:管制狀態對於『偶發事故』有能力排除並防止再發生
- 品質改善:改善流程使產品能進一步取悅客戶
207就品質管制的目的而言,控制一詞包含二種意義:一為維持品質,另一為 (A)管..-阿摩線上測驗