教育學程◆教育基本知識題庫下載題庫

問話方式分兩種，一為開放式問話(開放式問題)，另一為封閉式問話(或稱為「封閉式問題」、「閉合式問題」、「YES/ NO Question」)，開放式問話能讓回答者較能暢所欲言，封閉式常得到的是YES或NO或「#$%^&」的簡單性回答，於台灣的教育環境中，老師的問話大部份都是封閉式問話，使得大部份的人都只會問YES或NO的問題，但現實世界中的事，大部份都不能以YES或NO來一言以蔽之，開放式問話是一種有效的表達，問題本身沒有標準答案，讓受話者有多方向的發揮空間，能無拘無束表達心中的想法，使人有選擇權及參與感，要改善與他人的溝通，一定要學習開放式問話，才能使自己與他人的關係更改善。

開放式問話的技巧及特點如下 :

1.          儘量不要用「是不是」，讓回答者要發揮空間。

2.          可讓關心能效發揮。

3.          答案沒有對錯，可讓對方多重選擇，並感到被尊重。

4.          能提醒子女或對方來負起自己的責任，並減少抗拒感。

5.          可放下問話者的權威，有助於解決受話者的問題。

6.          可增加受話者的思考能力，不會感覺到被操控，比較能正確的表達自己內在真正的想法，並願意持續分享，讓子女更成熟獨立。

7.          可拉近問話者及受話者的距離，增進感情。

至於「我的訊息」也是另一種有效的表達技巧，如跟開放式問話結合能收加乘效果，問話的開頭如果是「你…………」會讓受話者有被貶抑、責駡或教訓的感覺，如以「我…………」開頭，則能較真確的說出自己的感受或需要，可較易作出協調。

「我的訊息」的技巧及特點如下：

1.          可表達深層感受

2.          可提供客觀意見

3.          可傳達積極訊息

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