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因為任何企業的經營活動，都是在市場中進行的，而市場又受國家的政治、經濟、技術、社會文化的限定與影響。所以，企業從事生產經營活動，必須從環境的研究與分析開始。

由本題關鍵字「影響企業經營的國際力量」主要在考企業環境。 又由本題關鍵字「國際貿易協議、國際經濟狀況」，推知與「國際」的影響有關。 使用刪除法，刪除 ②國內環境③經濟環境 ④科技環境，

①全球企業環境: 就是國際環境

環境分析的目的:在於希望找出組織運作環境的 機會 與 威脅 。 環境:係指組織內外能影響組織績效的機構或力量。 企業環境:指企業內外對企業經營可能產生影響的所有因素與條件(例如:企業外與企業或企業經營相關的事務，企業的競爭對手、供應商、顧客...
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因為任何企業的經營活動，都是在市場中進行的，而市場又受國家的政治、經濟、技術、社會文化的限定與影響。所以，企業從事生產經營活動，必須從環境的研究與分析開始。

• 由本題關鍵字「影響企業經營的國際力量」主要在考企業環境。
• 又由本題關鍵字「國際貿易協議、國際經濟狀況」，推知與「國際」的影響有關。
• 使用刪除法，刪除 ②國內環境③經濟環境 ④科技環境，

①全球企業環境: 就是國際環境

• 環境分析的目的:在於希望找出組織運作環境的 機會 與 威脅 。
• 環境:係指組織內外能影響組織績效的機構或力量。
• 企業環境:指企業內外對企業經營可能產生影響的所有因素與條件(例如:企業外與企業或企業經營相關的事務，企業的競爭對手、供應商、顧客群、政府單位、社會情況、人力市場、資金市場等等，都涵蓋在環境之內)，這些因素與條件會隨著時間而產生變化，並對企業產生機會 與 威脅 。
• 企業環境可分為「外部環境」與「內部環境」。

⇒其中外部環境(指屬於組織外部的因素，能夠影響企業內在環境的因素者，稱為企業的外在環境或總體環境)，包含：

1.國際環境(全球環境)：指國外產生的各種影響企業經營的事件或者是機遇。

                      國際環境對於其他外部環境因素都有影響。

2.總體環境(一般環境)：如人口、經濟、自然環境、科技、政治及文化(對個別企業的影響比較間接)。

3.產業環境：顧客、供應商、替代品、競爭者、潛在競爭者(直接影響某個別企業的環境)。

⇒內部環境包含：公司規模、所有權型態、組織結構、品質、成本等與威脅

②國內環境: 指國內產生的各種影響企業經營的事件或者是機遇。

③經濟環境: 指構成企業生存和發展的社會經濟狀況（例如：產業結構，國民生產收入，經濟成長率，失業率等）和國家經濟政策（市場經濟，計畫經濟，匯率，稅收等）。

④科技環境: 指一個企業所在國家或地區的科學技術發展水平、科技政策、新產品的開發能力以及科技發展的新動向等。

(2)(3)(4)是為國內的總體環境＝一般環境

【理解方法】

• 總體環境的「總體」，可想成「總的來看」或「大體上」，所以這樣在「總體裡面」，就沒有特殊事務可比較，因此，大家都是一般般，不怎麼樣，所以「總體環境＝一般環境」。

【補充資料】(強化你的實力)

• 行銷控制一般可以分為四個類型：

1. 年度計畫控制：目的在檢視是否達成計畫所要求的目標，方法包括銷售分析、市場佔有率分析、銷售對費用分析、財務分析、滿意度追蹤。
2. 獲利力控制：目的在檢視公司賺錢會虧損的情況，方法為分析下列各項的獲利力：

產品、銷售地區、顧客群、市場區隔、經銷商通路、及訂單大小。

1. 效率控制：目的在評估並改進行銷支出的效率及影響力，方法為分析下列各項的效率：銷售人員、廣告、銷售促進、配銷。

4. 策略控制：目的在檢視公司有關的市場、產品與通路等，是否追求最佳機會，方法為行銷稽核、行銷卓越表現審查公司倫理與社會責任審查。