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高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

上一題
36 危機事件的不同時期需要運用不同的溝通策略及技巧，下列那一項不屬於危機發生時的溝通策略？
(A)媒體接觸技巧
(B)內部危機訊息傳遞
(C)成立危機應變小組
(D)減少組織層級

答案：登入後觀看
難度： 簡單
最佳解!
我愛阿摩，阿摩愛我 (2011/12/10)
危機發生「時」的溝通策略，有３個面向１媒體的溝通策略：在面對媒體時，可以把握幾項重要技巧：　巧遲不如拙速、直接針對問題、強調目前所能掌握的訊息、不可持高傲與防衛態度、　控制資訊、人性化語氣、誠實是最好的政策等。２成立危機應變小組：以任務編組方式組成危機應變小組，發揮以下功能：　成立對外之發言人、成立２４小時熱線、設置危機新聞專責負責人、適時召開記者會。３內部的危機訊息傳遞、建立完整通報系統：　大多數的災難型危機往往發生在基層單位，提高通報訊息的品質，　可使上級（中央）.....看完整詳解
2F
Si-Yu Lai 高三下 (2012/03/26)
(D) 39.危機事件的不同時期，需要運用不同的溝通策略及技巧，下列那一項最不屬於危機發生前的溝通策略？ (A)願景分享與持續強調 (B)建立互信的組織文化 (C)傾聽式管理 (D)媒體的溝通技巧


36 危機事件的不同時期需要運用不同的溝通策略及技巧，下列那一項不屬於危機發生時..-阿摩線上測驗