試題詳解

19.( ) 關於接聴電話的禮儀，何者錯誤？
(A)接聴完公務電話之後，應等對方先掛斷，自己再掛
(B)到別人家中作客時，若主人在時電話鈴響起，可主動先行接聴電話
(C)撥打私人電話時，應立即主動表明身分及來意，並設定受話人
(D)若與人交談時，接到行動電話，應表示歉意，再行接聴；接聴完畢應即再次向對方表示歉意後，並且繼續話題