19.有關公共服務動機的敘述，下列何者錯誤？
(A)一種服務性的利他動機
(B)實現為民眾提供公共服務的願望
(C)一種完全不受文化制度影響的內在天性
(D)一種內建於心中的服務取向

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統計： A(47), B(68), C(1877), D(80), E(0) #2390058

詳解 (共 1 筆)

#4372731
(一)公共服務動機之意涵
公共服務動機（public service motivation, PSM）一詞起源於1970年代美國社會對公共服務倫理的討論，主張公務人員具有自利以外之利他性或親社會性的動機，而此一動機對其工作態度、行為及公共組織皆有重大影響。其定義如下：
1.裴利（James Perry）等人將公共服務動機定義為「是一種個人傾向或動機，主要在回應一些嚴重或特別的公共制度及組織管理的問題」，強調這種個人行動的誘因，只有公共事務才能滿足。
2.其他人則將(A)公共服務動機定義為：「一種服務於團體、地方、國家或全人類的一般性、利他性動機」。
3.總之，相較於與其相似的「利他主義」與「親社會動機」而言，公共服務動機專指個人透過政府或其他公共部門，(B)實現為民眾提供「公共服務」的願望。
(二)公共服務動機之構面
裴利的公共服務動機是由24項指標所組成，總共包含四大面向：
1.對公共政策制訂的興趣。
2.對公共利益的承諾。
3.同情心。
4.自我犧牲。
(三)公共服務動機之特徵
1.(C)公共服務動機深受文化和制度的影響，因為動機是在個人社會化的過程中逐漸形成的。
2.公共服務動機是個人從事公共服務的動機，(D)它是一內建於心中的服務取向，因此一個人並非只有進入公共部門才能從事公共服務。
3.公共服務動機是一種內在的誘因或激勵感，此動機較高的人追求的是內在報酬而非外在的利益誘因。
(來源:梅高文(趙杰)的公共行星的FB)
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