試題詳解

試卷：102年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971 | 科目：人身保險行銷

試卷名稱：102年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971

年份：102年

科目：人身保險行銷

19. 以下哪些作法可改善服務品質？
(A) 公司主管應對服務品質許下具體的承諾
(B) 獎勵標準要同時考慮經濟數字績效與行為績效
(C) 提供員工適當的工具與訓練
(D) 組織扁平化及加強跨部門溝通
(E) 以上皆是

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