舉例而言,當遇到一個衝突事件進來的學生,一開始當然需要建立關係,接著可以和導師、家長與個案了解目前最需要做的是什麼,三方可能有不同的期待(預估),需要建立一些方向(計畫),連結相關的資源、系統合作(取得資源、整合),服務告一段落後,結案(結束關係)。
19. 個案管理的步驟,以下哪一順序較為合適? (A)建立關係—評估—計畫—整..-阿摩線上測驗