試題詳解

19. 下列何種行為是施工人員應有的工作態度
(A)客戶殺價太兇，雖勉強接受工程承包，卻不太滿意，乃偷工減料以 達成原訂之獲利目標
(B)客戶事事斤斤計較，也不體恤工作人員的辛苦，因而亟思報復，遇有額外要求，即使舉 手之勞，也置之不理
(C)不受客戶尊重，而其行事作風，令人不滿，因此，雖不能得罪他，但有所服務時，也不 必給他好臉色看
(D)循規蹈矩，誠懇對待客戶，將客戶的工作，視同自己的工作，做得盡善盡美，做到客戶滿意 為止。