49. 下列哪一個購買決策階段,會形成消費者的滿意度? (A) 購買 (B) 問..-阿摩線上測驗
1F 高倉文太 高一下 (2021/08/29)
1,問題認知 消費者認識到自己有某種需要時,是其決策過程的開始,這種需要可能是由內在的生理活動引起的,也可能是受到外界的某種刺激引起的。 例如,看到別人穿新潮服装,自己也想購買或者是内外兩方面因素共同作用的結果。因此,營銷者應註意不失時機地採取適措施,喚起和強化消費者的需要。 2,搜尋信息 信息來源主要有四個方面: 個人來源,如家庭、親友、鄰居、同事等; 商業來源,如廣告、推銷員、分銷商等; 公共來源,如大眾傳播媒體、消費者組織等; 經驗來源,如操作、實驗和使用產品的經驗等。 3,評價備選方案 消費者得到的各種有關信息可能是重覆的,甚至是互相矛盾的,因此還要進行分析、評估和選擇,這是決策過程中的決定性環節。 在消費者的評估選擇過程中,有以... 查看完整內容 |