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30.下列何者不是全面品質管理的實施方法之一？　
(A)預防容易發生品質缺失之處　
(B)找出企業的真正需求　
(C)設計符合顧客需求的產品與服務　
(D)持續追蹤結果，以提升顧客滿意度解析應為找出顧客的真正需求

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難度： 非常簡單

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