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39.下列何者不是顧客決定服務品質的重要構面之一? 
(A)可靠性 
(B)反應性 
(C)同理心 
(D)無形性


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39.下列何者不是顧客決定服務品質的重要構面之一? (A)可靠性 (B)反應性 ..-阿摩線上測驗