行銷學題庫下載題庫

差異化方式有：

1.產品差異化：形式、特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、可修護性、產品造型、設計。

2.服務差異化：訂貨容易度、交貨、安裝服務、顧客訓練、諮詢服務、維護與修理。

3.人員差異化：能力、有禮貌、信賴感、可靠性、敏銳性、溝通。

4.通路差異化：涵蓋範圍、技術、績效。

5.形象差異化：符號、媒體、氣氛、事件。