產品差異化:形式、特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、可修護性、產品造型或者設計
服務差異化:定貨、交貨、安裝服務、顧客訓練、諮詢服務、維護與修理
人員差異化:能力、禮貌、信賴、可靠、敏銳、溝通
通路差異化:涵蓋範圍、技術、績效
形象差異化:符號、媒體、氣氛、事件
47以下何者並非行銷人員進行形象差異化時可使用的變數? (A)象徵 (B)氣氛..-阿摩線上測驗