12 組織要落實顧客導向的服務有四個推動步驟，下列順序何者正確？①設定員工績效指標 ②確認顧客需求 ③確認顧客 ④建立回饋系統
(A)①③②④
(B)②③①④
(C)④③②①
(D)③②①④

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	SHEN 大四下 (2019/04/27) 《公共管理精論》(陳真編著)顧客導向的推動步驟由Cocheu提出:1. 確認顧客:先確認目標市場的客戶是誰，凡與組織所提供的產品服務有直接相關者皆是目標顧客。2. 確認顧客的需求:確認目標顧客後，關.....觀看完整全文，請先登入檢舉

Jia Yu Liu 高三上 (2018/12/20)

顧客導向的推動步驟─Cocheu的★★：

1....

(內容隱藏中) 查看隱藏文字

你可以購買他人私人筆記。

公職◆公共管理題庫下載題庫