旅館經營管理實務題庫 下載題庫

8.下列敘述何者為非？
(A)櫃檯人員應慎審慎決定讓誰入住或不讓誰入住，以確實盡責
(B)櫃檯人員應在工作中使用銷售技巧，以提升客房收入
(C)櫃檯人員應在入住登記階段，想方法滿足顧客需求
(D)櫃檯人員如果發現顧客的信用評等很差，可以拒絕顧客賒帳消費的要求