旅館經營管理實務題庫 下載題庫

15. 在即將進入客房打掃前，一位專業的房務員應該：
(A) 使用飯店內線電話，告知客人你即將進入房間打掃。
(B) 使用萬用鑰匙開啟欲清潔之房間，並在開啟的同時對著房間說出「客房清潔服務」
(C) 使用萬用鑰匙開啟欲清潔之房間，並在進入後開啟房內電燈，說出「客房清潔服務」。
(D) 以指節輕敲門房，說出「客房清潔服務」，確認房內無人回應後再進入。