專技◆社工師◆社會工作管理題庫下載題庫

組織的部門化

依方案分部化

方案指特殊族群和問題的服務

專精於特定處遇

易於掌握可運用資源

依功能分部化

將相同或類似的工作項目集結並組織員工

優勢：符合專業分工、方便督導員工、內部協調較易、任務分工不重疊

劣勢：產生部門主義(過度固守自身領域，專注單位內成就，危及組織整體目標)

依顧客/案主分部化

以共同需求之顧客為基礎劃分

優勢：提供專業化服務、免除同時接觸多位工作者

劣勢：人類行為具複雜性，專業人員須有能力處理多元需求

依產品/服務分部化

以生產線為劃分部門的基礎

優勢：注重專精領域

劣勢：工作窄化、服務不夠完整、工作易顯單調、工作分配易不均

依地區分部化

將責任授權分區主管，每一地區有其功能活動

優勢：回應地方需求、提升服務效率、經營地方關係、縮短服務距離、易於確認工作成效

劣勢：地理範圍難確認、員工負荷失衡、不利員工士氣、可能有違案主權益、不利提供專業服務

依「過程」、「市場」、「工作時間」、「人數」分部化

一個機構可能有兩種以上部門劃分方式→容易混淆、陷入混亂