28. 當服務失誤發生時，若不能好好進行補救，對業者會產生的影響，下列敘述何者錯誤？
(A) 顧客不再光臨
(B) 造成負面的口碑宣傳
(C) 失去更多的潛在顧客
(D) 對業者不會影響

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

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