4 有關倡議政府再造必須進行標竿學習的敘述,下列何者錯誤? (A)符合國情文化..-阿摩線上測驗
最佳解! | ||
2F
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4F Sheng 國一上 (2021/08/09)
對政府再造的啟示- 以標竿學習的對象為政府部門而言: 在各國政府再造或行政革新計畫中,如此大規模的計劃是透過標竿學習的方式,萃取成效卓越的案例經驗,由於各國的民情文化、法令規章並不相同,往往亦是「制度移植」的致命傷。 因此,透過標竿學習中的「全面品質觀」,具體落實符合我國民情文化的顧客需求(A),進而追求服務品質的高度滿意;而「流程觀」則可以從他國經驗的成功歷程中,師法其值得學習之處,是以標竿學習並非制度移植,而是一種制度的反省(C)與經驗的學習。 以標竿學習的對象為企業界而言: 在倡議政府再造所追求的企業型政府理念下,標竿學習所指引的便是市場機制的運作流程與績效的追求(B),而非企業化的盈利觀點。也就是說,「流... 查看完整內容 |