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※了解問題的諮商技術

（一）專注與傾聽：傾聽並了解來談者的口語與非口語行為；諮商員捕捉並了解來談者所表達訊息的能力。

（二）結構化：提供來談者對於諮商架構及方向的了解，使來談者了解諮商關係的性質。即對來談者說明諮商歷程，以了解雙方的角色、責任

結構化包含三個方向：

（1）說明諮商員的角色和限制。

（2）使來談者了解自己的角色和責任。

（3）建立晤談契約。

（三）簡述語意：諮商員正確理解來談者所說的主要事實後，再以簡要的用詞覆述來談者主要談話內容。

（四）情感反映：諮商員以簡短而正確的話語，表達出對來談者的情緒或感覺的了解。

（五）同理心：就是設身處地、將心比心、感人之所感。

（六）具體化：乃諮商員協助來...

※了解問題的諮商技術

（一）專注與傾聽：傾聽並了解來談者的口語與非口語行為；諮商員捕捉並了解來談者所表達訊息的能力。

（二）結構化：提供來談者對於諮商架構及方向的了解，使來談者了解諮商關係的性質。即對來談者說明諮商歷程，以了解雙方的角色、責任

結構化包含三個方向：

（1）說明諮商員的角色和限制。

（2）使來談者了解自己的角色和責任。

（3）建立晤談契約。

（三）簡述語意：諮商員正確理解來談者所說的主要事實後，再以簡要的用詞覆述來談者主要談話內容。

（四）情感反映：諮商員以簡短而正確的話語，表達出對來談者的情緒或感覺的了解。

（五）同理心：就是設身處地、將心比心、感人之所感。

（六）具體化：乃諮商員協助來談者明確的表達個人的感覺，。

※問題澄清的諮商技術

（一）摘要：是諮商員對來談者所說過的內容或所表達出來的想法、情感及經驗做一個整理，並把相類似的訊息歸納在一起

（二）引導：諮商員適當地運用口語或非口語來促進來談者能順利地表達他的想法。

（三）探問：由諮商員針對來談者的問題或處境提出一些詢問，以用來協助來談者對個人的反應做詳盡的說明，明確的敘述，使來談者對問題有進一步的澄清與了解。

（四）澄清：是在諮商過程中，針對來談者有表達不清楚或有曖昧不清的地方，諮商員可請其提出比較明確的說明，或說出自己的理解，並請來談者核對是否正確。

（五）解釋：是諮商員對於來談者的想法、感受與行為，提出一個基於專業素養的說明，協助來談者用不同的方式去發現自己的行為模式與困擾之因。

（六）高層次同理心：諮商員針對來談者在所敘述的內容中，有隱含、說了一半或暗示的部分，即來談者真正的問題或感受，從台面下帶到台面上，更充分、深入的去探索。

（七）面質：諮商員出於關心地邀請來談者去檢查某些自我破壞或傷害別人的想法或行為，或者由諮商員指出來談者的想法、情感或行為上有不一致或矛盾之處。

（八）立即性：諮商員對於諮商關係或過程中雙方所發生的狀況，進行立即、坦誠、直接的溝通與處理，就稱為立即性的處理。

（九）自我表露：諮商員將自己類似的感受、想法、經驗和行為說出來與來談者分享。

（十）目標設定：指諮商員於引導來談者對其問題的探索及確定後，進一步協助來談者對自己的問題解決設定具體可行的目標。

（十一）重定視框：重定視框的基本精神是一種重新看問題的介入技術，基本精神是問題不等於人，將人與問題分開，把問題從人身上抽離出來。即換個角度想。

（十二）賦能：指在諮商歷程中來談者得以從挫折與壓力中解放，拓展生活中的選擇性與可能性，變得更堅強、恢復活力，並能信任自己與他人。

（十三）正向例外：指諮商員引導來談者去思考區分「問題發生時」及「問題未發生時」，並且更要去注意後者的存再與意義。正向例外的意義是希望引導來談者注意這些「例外經驗」，讓來談者產生力量，並從成功經驗中找到行動的方向。