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2. 以下就服務品質決定要素的說明,何者不正確?
(A) 一致可靠指的是,壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員,迅速地提供 所承諾服務品質的能力
(B) 有形展示指的是,壽險公司或經紀人代理人公司中與提供服務有關的實體 設備、人員與溝通工具等之展現
(C) 壽險公司業務員的專業知識與禮貌是「安全感與服務能力」的一種表現
(D) 及時回應指的是,壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員,提供協助給 顧客的意願與速度
(E) 同感心指的是,壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員,對顧客表示體 諒與提供個別關懷的做法
人身保險行銷
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102 年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971
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討論
私人筆記( 0 )
10
【站僕】摩檸Morning
:有沒有達人來解釋一下?
倒數 14時 ,已有 1 則答案
kcteng88
高三下 (2021/06/02):
一致可靠:
一致,正確地提供所承諾服務品質的能力。
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2. 以下就服務品質決定要素的說明,何者不正確? (A) 一致可靠指的是,壽..-阿摩線上測驗