試題詳解

2. 目前企業電子化的重點除在 ERP（企業資源規劃）外，主要著重 在四個方面：SCM（供應鏈管理）、CRM（顧客關係管理）、KM （知識管理）和 BI（商業智慧），關於以下四點的敘述，哪一項 是錯誤的？
(A)SCM：整合採購、生產和顧客服務的整合流程，以提供顧 客相關產品及服務的採購、生產和配送等活動
(B)KM：具備智慧型內容的共同資訊存取平台，並針對 組織性的知識進行個人化及可攜式存取的單一定點
(C)CRM：強調顧客與企業間流程之自動化，以做到一對一 的行銷
(D)BI：包含資料倉儲、線上分析處理以及資料探勘的技術 架構，用以調整企業營運策略方針的輔助工具