20 「人治的意思很簡單，即『我覺得怎麼樣好，就那樣做』，在決策的時候完全是以 個人的想法及情緒為主，沒有準則。這麼一來，當一件事情發生的時候，夥伴們是 很難知道主管會如何處理？進而造成大家猜測、猜疑、猜忌的心理，對主管的話充 滿不信任，夥伴們之間也互相提防，對組織來說，絕對是極大的傷害。為了避免這 樣的情形，不管你的單位多小，在決定事情的時候，一定要將『為什麼做這樣的決 定』的理由說清楚，講明白，讓大家知道你是一位誠實、有原則、為大家著想的主 管，進而增加組織人員的定著率。」 根據上文，作者的想法為：
(A)凡事聽從上級指令不節外生枝就是「人治」
(B)有原則的主管比人治的主管更能使員工信服
(C)員工在做事之前應該要問清楚為什麼要這樣做
(D)在人治公司裡若能潔身自愛就可以得到主管信任

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