專技◆導遊實務(一)題庫下載題庫

1.  企業內部：企業的組織文化、主管的領導作風以及對行銷的重視等，都會影響行銷活動與績效。

2.  行銷支援機構：企業外部有不少專業機構專門提供更經濟有效的服務。

3.  目標市場：目標市場是企業的銷售對象，也是利潤的來源、生存的基礎，因此市場內的一舉一動會牽連每一項行銷活動。

4.  社會大眾：行銷活動的內容與手法多少會引起社會上個別人士、社區與利益團體的正反面意見。

5.  競爭者：除了少數的...

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■個體環境：指和行銷部門及活動比較有直接關係的因素，例如企業內部、廣告公司、中間商、消費者、競爭者等。以下各小點說明這些個體環境因素與行銷的關係。

1.  企業內部：企業的組織文化、主管的領導作風以及對行銷的重視等，都會影響行銷活動與績效。

2.  行銷支援機構：企業外部有不少專業機構專門提供更經濟有效的服務。

3.  目標市場：目標市場是企業的銷售對象，也是利潤的來源、生存的基礎，因此市場內的一舉一動會牽連每一項行銷活動。

4.  社會大眾：行銷活動的內容與手法多少會引起社會上個別人士、社區與利益團體的正反面意見。

5.  競爭者：除了少數的獨佔事業，企業或多或少都得面對競爭，而競爭具有正反兩面的影響力。

■總體環境：指影響層面較廣大深遠的、較難以控制的力量，像政治、經濟、科技、文化、社會等。這些力量會影響所有的廠商與產業，同時也會影響到個體環境。以下各小點說明這些總體環境因素與行銷的關係。

1.  政治與法律環境：政治黨的理念以及各級政府的政策、法令、施政措施等，會影響企業的營運與行銷。

2.  經濟環境：

經濟政策走向：一個國家的整體經濟政策或針對某個產業的政策，大致上可分為管制與自由開放兩種走向。

經濟景氣與通貨膨脹：經濟景氣有四個階段，也就是經氣循環或商業循環：蕭條、復甦、繁榮與衰退。

家庭所得：家庭所得增加，或使得消費型態產生變化。

國際經濟與匯率：國際經濟的風吹草動很容易衝擊台灣的國內外市場。

3.  科技環境：

科學技術：科技對市場面貌與結構的影響主要有廠商有更多開發新商品的機會。

網際網路：資訊科技在最近幾十年的發展是人類史上最重要的革命之一，它已經並將繼續改變人類的生活與工作方式。

4.  文化環境：

文化與次文化：文化是由生活方式、風俗習慣、價值觀念、行為特點等所綜合而成的。每個社會中都有次文化，即屬於特定群體的文化。

休閒方式：休閒式生活文化中的重要部分。

對自然與環保的看法：消費者對自然與環保的認知對其購買與消費行為有相當的影響，行銷人應予重視。

5.  社會環境：

人口成長與年齡結構：一個地區的人口成長率影響市場的規模與未來性，而年齡層則影響衣、食、住、行、娛樂、醫療等方面需求。

人口的地理分佈：人口地理分佈顯示人的遷移趨勢，因此跟目標市場選擇、行銷通路、立地選擇等有密切關係。

婚姻狀態與家庭規模：婚姻趨勢的改變牽動許多產品的銷售。

就業女性：就業女性的增加對於產品與推廣策略，具有重大的影響。