20 某館長想利用赫茲伯格（Hertzberg）的激勵－保衛雙因子理論來提高館員的工作滿意度，請問該館長可應用下列那項 策略？
(A)加薪晉級
(B)舉辦慶生會
(C)綠化辦公室
(D)讚美館員的表現

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統計： A(49), B(0), C(4), D(184), E(0) #519784

詳解 (共 4 筆)

#1152609

賀玆柏格-激勵保健理論

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

 保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

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#764629
“雙因素理論”又稱“激勵-保健因素理論”,是美國行為科學家赫茨伯格提出來的，是現代管理者調動人員的工作積極性、提高工作績效的重要理論。該理論認為，員工工作積極性主要受到兩類因素的影響，一類是不能直接起激勵職工的作用，但能起到預防職工產生不滿和維持工作現狀的作用，稱之為保健因素，如單位政策、管理、監督、工資、人際關係、領導的信任關心、工作和生活環境等；另一類是影響人們工作的內在因素，其本質是注重工作本身的內容，藉此促進人們的進取心，激發人們的工作熱情，提高工作效率，稱之激勵因素，這些因素包括成就、讚賞、工作本身、責任感、晉升、發展等。
只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。只有兩者同時具備，才能充分調動員工的積極性，發揮個人的最大潛能。
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#911056
保健：健全工作環境的部分，防止不滿足感產生

激勵：激發員工對工作本身的價值感和成就感，真正產生滿足，方式是給予對工作表現的稱讚，給予責任，或是升遷、發展。
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#911054
何茲伯格(F.Herzberg)與匹茲堡心理研究中心的同仁，以問卷訪問當地十一個機構約兩百多名工程師和會計師，研究其不滿意和滿意的工作因素為何，研究發現不滿意的因素多和工作環境有關，令人滿意的因素多屬工作本身。

因此，ABCD中，只有D是與工作表現本身相關。
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