20 下列何者為圖書館在進行類似 LibQUAL+調查後，通常再採行的深入評鑑方式？
(A)焦點團體法
(B)平衡計分卡
(C)計畫評核技術
(D)關鍵路徑法

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統計： A(161), B(82), C(48), D(14), E(0) #3034653

詳解 (共 2 筆)

#6258388

LibQUAL+ 是一種衡量圖書館服務品質的問卷調查工具，通常用於了解使用者的需求與滿意度。在進行 LibQUAL+ 調查後，圖書館經常採取 焦點團體法（Focus Group）作為深入評鑑的方式，藉由邀請特定的使用者群體參與討論，進一步收集詳細的意見和建議，以補足量化調查可能遺漏的質性資料。

其他選項的解釋如下：

  • (B) 平衡計分卡：是一種策略性管理工具，用於監控組織的績效，與深入評鑑使用者需求的關聯較小。
  • (C) 計畫評核技術：多用於計畫規劃與進度控制，與服務評鑑無直接相關。
  • (D) 關鍵路徑法：主要應用於專案管理，分析任務時間和資源使用情況，不適用於這類服務評鑑。
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LibQUAL+ 調查它其實就是一個「...
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