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正功能
1. 提供情緒發洩管道，可促進成員身心健康 
2. 對正式組織產生制衡作用，不致發生偏差 
3. 滿足成員從正式組織無法得到滿足之需求 
4. 可協助正式組織因應環境變化的適應力 

負功能 
1. 容易散播謠言，破壞正式組織的凝聚力 
2. 互相掩護徇私，腐蝕正式組織運作之合理性
3. 造成人員角色衝突，降低工作效率 
4. 抵制正式組織的革新，降低應變能力

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