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Q.戴明（Deming）博士相信下列何者是增 加生產力的主要來源？ (A) 管理者 (B) 顧客 (C) 供應商 (D) 工作者

Q.下列哪一位學者認為品管就是 P (plan)、D(do)、C(check)、A(action)的循環過程 (A) 貝斯 (Bass) (B) 戴明（Deming） (C) 費根堡（Feigenbaum） (D) 裘蘭（Juran）

*PDCA迴圈是美國品質管制專家休哈特博士首先提出的，由戴明採納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。全面品質管制的思想基礎和方法依據就是PDCA迴圈。PDCA迴圈的含義是將品質管制分為四個階段，即Plan(計畫)、Do(執行)、Check(檢查) 和 Action(處理)。在品質管制活動中，要求把各項工作按照作出計畫、計畫實施、檢查實施效果，然後將成功的納入標準，不成功的留待下一迴圈去解決。這一工作方法是品質管制的基本方法，也是企業管理各項工作的一般規律。