試題詳解

21 何以問題解決（problem-solving）的第一步驟要先定義（define）問題的本質為何？
(A) 為了要找出引發問題的原因和相關的問題
(B) 為了要先客觀的瞭解問題的情境和自己的情境中扮演的角色
(C) 為了要迅速的找出可運用的資源
(D) 為了要確定到底什麼地方出了問題